Spedizioni e politica reso

Spedizioni

🌍 Paesi verso cui spediamo le opere

Effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

Europa/Paesi UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Europa/Paesi extra UE: Regno Unito, Svizzera
Extra Europa: Australia, Canada, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Singapore, Stati Uniti

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (non modificabili dal cliente).

📌 Per le spedizioni verso Paesi extra UE, tutte le opere vengono accompagnate da regolarelicenza di esportazione, come previsto dalla normativa italiana.
L'autocertificazione per l'esportazione di opere d'arte contemporanea, nota anche come Autocertificazione Arte Contemporanea (AAC), viene rilasciata dall'Ufficio Esportazione.

👉L'intera procedura viene gestita da noi, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Tempi di spedizione

Le opere vengono spedite con consegna stimata in 1–5 giorni lavorativi verso le principali destinazioni.

📌 I tempi di consegna possono variare in base al tipo di prodotto e alla distanza:

2–3 giorni lavorativi per i Paesi confinanti
4–20 giorni lavorativi per le destinazioni più lontane o intercontinentali

⚠️ Eventuali ritardi nelle consegne possono dipendere da circostanze esterne, come condizioni meteo avverse, festività o rallentamenti doganali. Ci scusiamo anticipatamente per ogni possibile disagio.

Tempi di preparazione dell'ordine

Per garantire qualità e sicurezza nella spedizione, i tempi di preparazione previsti sono:

1–3 giorni lavorativi per spedizioni all'interno dell'Unione Europea
Fino a 14 giorni lavorativi per spedizioni verso Paesi extra UE (inclusi i tempi tecnici per l'autocertificazione)

✳️ Ogni ordine viene processato con la massima cura e cerchiamo sempre di evadere le spedizioni nel minor tempo possibile.

IMPORTANTE

Ogni opera d'arte e stampa viene controllata prima della spedizione.

Politica di resi e rimborsi

Qualcosa non è andato come Lei si aspettava?

Noi vogliamo che Lei sia felice per il Suo acquisto. Facciamo del nostro meglio per offrire una fotografia accurata del colore dell'opera d'arte, ma tenga presente che le calibrazioni spesso variano tra i dispositivi.

Se il Cliente non è soddisfatto dell'acquisto:

Rispettiamo una politica di restituzione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per eventuale restituzione è necessario inviarci la richiesta via email: anastasia.yanchuk@gmail.com

Per poter effettuare un reso, il suo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. È possibile restituire qualsiasi opera d'arte/stampa idonea nelle sue condizioni e correttamente imballata nella confezione originale (é importante salvare l'imballaggio originale).

In caso di restituzione il Cliente ha il diritto del rimborso del prezzo pagato.

Se le stampe/opere d'arte restituite sono ritenute non idonee al momento dell'ispezione, ci riserviamo il diritto di negare il rimborso.

NON SARANNO ACCETTATI i prodotti con imballaggio danneggiato o inutilizzabile.

La restituzione è consentita:

• se l'opera è diversa da quella scelta dall'acquirente;

• se l'opera d'arte arriva danneggiata durante la spedizione.

Per restituire l'opera diversa da quella scelta:

Il bene deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e restituito correttamente imballato nella confezione originale. Sarà a nostra cura di organizzare il ritiro dell'opera d'arte!

In caso di restituzione il Cliente ha il diritto del rimborso del prezzo pagato.

In caso di ricezione del pacco danneggiato è necessario:

• scattare le foto dell'imballaggi per mostrarci lo stato attuale della confezione e del opera d'arte per poter prendere una decisione insieme;

• inviarci il materiale entro 3 giorni dalla data di consegna via email: anastasia.yanchuk@gmail.com

Il Cliente verrà contattato a breve. A seconda dell'entità del danno, possiamo riparare l'opera o restituirla (l'acquirente ottiene il rimborso della spesa).

*N. B.